Dasar Privasi MaxBet –
Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

MaxBet ("kami", "platform" atau "Syarikat") amat menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melayari laman web MaxBet, mendaftar akaun, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan.

Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami pegang, s erta cara anda boleh menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi anda.

Dengan menggunakan platform MaxBet, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk meminta pemadaman data anda.

2. Data yang Kami Kumpul

MaxBet mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan dipercayai. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

2.1 Data Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur dan kelayakan.
• Nombor MyKad atau pasport untuk proses pengesahan identiti (KYC).
• Alamat kediaman semasa yang boleh disahkan.
• Jantina untuk tujuan pengurusan akaun.

2.2 Data Hubungan

• Alamat e-mel untuk komunikasi rasmi, notifikasi dan pemulihan akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan komunikasi keselamatan.

2.3 Data Kewangan

• Butiran akaun bank termasuk nama bank dan nombor akaun untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat e-wallet seperti TnG eWallet, GrabPay atau Boost yang digunakan untuk transaksi.
• Sejarah transaksi termasuk deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan.

2.4 Data Teknikal

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Maklumat peranti termasuk jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web.
• Data log termasuk masa capaian, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan.
• Data kuki dan pengecam sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

2.5 Data Aktiviti Platform

• Sejarah permainan, pertaruhan dan statistik kemenangan atau kekalahan.
• Keutamaan permainan dan tabiat penggunaan platform.
• Maklum balas, aduan dan komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan.

3. Cara Pengumpulan Data

Kami mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa membuat akaun baru.
• Pengesahan KYC: Dokumen yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti.
• Transaksi kewangan: Data yang dikumpul semasa anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform MaxBet.
• Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda kongsi semasa berinteraksi dengan pasukan khidmat pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan dan teknologi serupa.

4. Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data beserta asas undang-undang yang berkaitan:

Tujuan Penggunaan	Asas Undang-Undang
Pengurusan akaun & pengesahan identiti	Pelaksanaan kontrak
Pemprosesan deposit & pengeluaran	Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keselamatan platform	Kepentingan sah
Pematuhan AML & kawal selia	Kewajipan undang-undang
Sokongan pelanggan & penyelesaian aduan	Pelaksanaan kontrak
Penambahbaikan produk & perkhidmatan	Kepentingan sah
Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran)	Persetujuan pengguna
Permainan bertanggungjawab & perlindungan ahli	Kepentingan sah & undang-undang

5. Perkongsian Data

MaxBet tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang ditetapkan secara ketat:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran seperti gateway FPX, DuitNow dan penyedia e-wallet yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang perlu untuk memproses transaksi sahaja.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia permainan berlesen yang memerlukan data minimum untuk memastikan integriti dan keadilan permainan.
• Pihak berkuasa kawal selia: Badan kawal selia lesen, pihak berkuasa pencegahan pengubahan wang haram atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Juruaudit dan perkhidmatan undang-undang: Firma audit bebas atau penasihat undang-undang yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Perkhidmatan pengehosan awan: Pembekal infrastruktur teknikal yang memproses data di bawah perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.

6. Keselamatan Data

MaxBet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan MaxBet dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit yang sah.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa proses log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali dengan segera.
• Ujian penembusan berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga bebas yang bertauliah.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani latihan keselamatan data yang komprehensif dan berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

MaxBet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan.
• Kuki analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang corak penggunaan untuk membantu kami mempertingkatkan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform MaxBet.

8. Tempoh Penyimpanan Data

MaxBet hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan beroperasi.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang AML dan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia lesen kami, biasanya 5 hingga 7 tahun selepas akaun ditutup.
• Data log dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dihapuskan atau dianonim secara selamat mengikut prosedur standard industri.

9. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna MaxBet dan individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

10. Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Setiap pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf.
• Penggunaan fasal kontrak standard yang telah diluluskan oleh badan kawal selia yang berkaitan.
• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik.

MaxBet memastikan bahawa sebarang pindahan data antarabangsa dilakukan dengan mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan peraturan kawal selia kami.

11. Privasi Kanak-Kanak

Platform MaxBet adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak-anak mereka telah mendaftarkan diri atau menggunakan platform MaxBet digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan yang tersedia.

12. Pindaan Dasar

MaxBet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas dipaparkan di halaman utama platform MaxBet.
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk selepas perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi Dasar Privasi yang paling terkini. Penggunaan berterusan platform MaxBet selepas pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini.

13. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara MaxBet menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform MaxBet
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Kami berazam untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi, tempoh respons kami adalah dalam 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.